Na wyświetlaczu kasjera urządzenie fiskalne może wyświetlać błędy. Poniżej prezentujemy tabelę najczęściej pojawiających się błędów w kasie fiskalnej ELZAB (Online). Aby szybko wyszukać dany błąd i przyczynę jego powstania oraz sposób postępowania naciśnij na klawiaturze CTRL + F i wpisz treść błędu.
| Komunikat na wyświetlaczu kasjera | Przyczyna/sposób postępowania |
| WOLNE DZIAŁANIE KASY FISKALNEJ - SPOWOLNIENIE |
Uszkodzona pamięć chroniona. Wezwij serwis |
| AKTYWNA ZWORA SERWISOWA | Kasa jest w trybie serwisowym, w którym sprzedaż jest niemożliwa. Wyłączyć i włączyć kasę. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie – wezwij serwis. |
AWARIA DRUKARKI |
Odłączony lub uszkodzony mechanizm drukujący. Wyłączyć i włączyć kasę. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie - wezwij serwis. |
| BŁĄD PODCZAS ODCZYTU PAMIĘCI FISKALNEJ | Błąd podczas odczytu danych z pamięci fiskalnej. Wezwij serwis. |
| BŁĄD TESTU ZAPISU PAMIĘCI FISKALNEJ | Błąd testowego zapisu/odczytu pamięci fiskalnej. |
| BŁĄD W ILOŚCI | Niezgodna liczba miejsc po przecinku w podanej ilości towaru i w jego definicji. |
| BŁĄD W NUMERZE NIP | Błędnie wprowadzono numer NIP (występuje przy wpisie NIP i fiskalizacji kasy). |
| BŁĘDNA DATA | Błędnie wprowadzono datę (np. miesiąc poza możliwym zakresem) |
| BŁĘDNE HASŁO | Podczas próby wykonania raportu rozliczeniowego wprowadzono błędne hasło dostępu do tej funkcji. |
| BŁĘDNE NUMERY RAPORTÓW | Błędnie wprowadzono numery raportów (numer poza możliwym zakresem). |
| BŁĘDNY ZAKRES | Błędnie wprowadzono zakres raportów (np. data końcowa wcześniejsza od początkowej). |
| BŁĘDNY ZAKRES NUMERÓW | Błędnie wprowadzono zakres raportów (numer końcowy wcześniejszy od początkowego). |
| BRAK DANYCH KASJERA | Brak zdefiniowanego kasjera o podanym haśle lub numerze. |
| BRAK DANYCH DO WYDRUKU | Brak wydruku, żadne dane nie spełniają podanych kryteriów. |
| BRAK DANYCH UŻYTKOWNIKA | Nie zostały wprowadzone dane użytkownika do nagłówka wydruków. |
| BRAK INTERNETU | W celu zapewnienia komunikacji kasy z serwerami Ministerstwa Finansów wymagane jest podłączenie kasy do internetu. Sprawdź poprawność konfiguracji połączenia. |
| BRAK KOMUNIKACJI Z MODUŁEM INTERFEJSOWYM | Wezwij serwis. |
| BRAK KWITU | Brak kwitu usługi czasowej o podanym parametrze (numer, dane klienta, data i czas). |
| BRAK MIEJSCA NA DODATKOWY KOD KRESKOWY | Brak możliwości dodania kolejnego dodatkowego kodu kreskowego. |
| BRAK MODUŁÓW | Brak modułów komunikacyjnych podłączonych do kasy. |
| BRAK MOŻLIWOŚCI EDYCJI | Nie ma możliwości edycji wybranej pozycji. Dane pole/definicja nie podlega zmianom. |
| BRAK NOŚNIKA | Została wywołana funkcja związana z zapisem/odczytem danych na zewnętrzny nośnik USB (np. zapis grafik do kasy, odczyt towarów z kasy) przy braku podłączonego nośnika. Podłącz odpowiedni nośnik typu pendrive do złącza USB kasy i powtórz operację. |
| BRAK OSTATNIEGO PARAGONU | Brak danych do wydruku lub podglądu z kopii elektronicznej, w związku z brakiem paragonu w pamięci chronionej. |
| BRAK PAMIĘCI FISKALNEJ | Brak pamięci fiskalnej lub pamięć odłączona. Wezwij serwis. |
| BRAK PAMIĘCI PENDRIVE | Została wywołana funkcja związana z zapisem/odczytem danych na zewnętrzny nośnik USB (np. zapis grafik do kasy, odczyt towarów z kasy) przy braku podłączonego nośnika. Podłącz odpowiedni nośnik do złącza USB kasy i powtórz operację. |
| BRAK PAMIĘCI CHRONIONEJ | Brak pamięci chronionej lub pamięć odłączona. Wezwij serwis. |
| BRAK PAPIERU, UZUPEŁNIJ PAPIER | Należy założyć nową rolkę papieru w drukarce. |
| BRAK PLIKU BRAK PLIKÓW Z GRAFIKAMI BRAK PLIKÓW Z TOWARAMI |
Brak plików lub odpowiedniej struktury katalogów na podłączonym zewnętrznym nośniku USB. |
| BRAK RAPORTÓW W ZESTAWIE | Brak raportów do wydruku – żaden z raportów nie został przypisany do zestawu raportów danego rodzaju kasjera. |
| BRAK RODZAJU KASJERA | Należy uzupełnić definicję kasjera i przypisać kasjerowi rodzaj |
| BRAK STAWEK PODATKU | Należy zdefiniować obowiązujące stawki podatkowe w kasie. |
| BRAK STAWKI PODATKU | Stawka podatkowa użytego towaru nie została zdefiniowana lub jest stawką rezerwową. Należy przypisać zdefiniowane stawki podatkowe w definicji każdego z towarów. |
| BRAK TOWARÓW W BAZIE | Brak zdefiniowanych towarów w bazie kasy. Baza towarowa pusta. |
| BRAK TOWARU O KODZIE: XXX | Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanym kodzie kreskowym. |
| BRAK TOWARU O PODANEJ NAZWIE | Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanej nazwie. |
| BRAK TOWARU W BAZIE | Brak zdefiniowanego towaru w bazie pod podanym numerem PLU. |
| BRAK TOWARU Z POCZĄTKIEM NAZWY | Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanym początku nazwy. |
| BRAK UPRAWNIEŃ | Kasjerowi nie zostały przyznane uprawnienia do uruchomienia danej funkcji. |
| BRAK ZDEFINIOWANYCH CENNIKÓW | Wywołana funkcja wymaga zdefiniowania cenników wykorzystywanych przy automatycznym naliczaniu opłat za usługę czasową. |
| BRAK ZDEFINIOWANYCH ELEMENTÓW | Wywołanie funkcji kasowania definiowanego elementu (np. waluty) w przypadku jego braku. |
| BRAK ZDEFINIOWANYCH KLAWISZY | Próba uruchomienia trybu pracy kasy SZYBKA SPRZEDAŻ przy braku zdefiniowanych klawiszy szybkiej sprzedaży. Zdefiniuj klawisze. |
| BRAK ZDEFINIOWANYCH OKRESÓW | Cennik, który ma zostać uwzględniony przy automatycznym naliczaniu opłat za usługę czasową, nie posiada zdefiniowanych okresów. |
| BRAK ZDEFINIOWANYCH WIĄZAŃ | Wywołanie funkcji kasowania wiązania towarów w przypadku braku tych wiązań. |
| BRAK ZEZWOLENIA NA UPGRADE | Repozytorium nie zezwala na upgrade oprogramowania. Wezwij serwis. |
| BRAK ZMIANY WALUTY DO WYKONANIA | Próba wykonania zmiany waluty ewidencyjnej przy braku zdefiniowania jej definicji. Zdefiniuj walutę ewidencyjną. |
| DATA WCZEŚNIEJSZA NIŻ W PAMIĘCI FISKALNEJ | Podana data nie może być wcześniejsza niż data ostatniego zapisu do pamięci fiskalnej. |
| DOKUMENT DO WYDRUKOWANIA | Nacisnąć ZATWIERDŹ by dokończyć operację wydruku. |
| DYSK PRAWIE PEŁNY lub DYSK PEŁNY | Kończy się wolne miejsce lub brak wolnego miejsca na zewnętrznym nośniku podłączonym do kasy. |
| HASŁO JUŻ ISTNIEJE | Hasło jednoznacznie identyfikuje kasjera. Podczas definiowania hasła kasjera wprowadzono hasło używane już przez innego kasjera. |
| KASA W TRYBIE FISKALNYM | Kasa znajduje się w trybie fiskalnym. Nie można wykonać tej funkcji – jest ona dostępna wyłącznie w trybie szkoleniowym. |
| KASA W TRYBIE SZKOLENIOWYM | Kasa znajduje się w trybie szkoleniowym – niefiskalnym. Nie można wykonać tej funkcji – jest ona dostępna wyłącznie w trybie fiskalnym. |
| KASA ZABLOKOWANA | Wezwij serwis. |
| KASJER MA OTWARTĄ ZMIANĘ | Nie można skasować kasjera, który ma otwartą zmianę. |
| KASJER MA ZAMKNIĘTĄ ZMIANĘ | Nie można wykonać raportu końca zmiany kasjera, który ma zamkniętą zmianę. |
| KASJER WYLOGOWANY | Żaden z kasjerów nie jest zalogowany. W celu prowadzenia sprzedaży na kasie należy zalogować kasjera. |
| KLAWIATURA ZABLOKOWANA | Dotykowy ekran kasjera zabezpieczony przed przypadkowym dotknięciem. W celu odblokowania ekranu należy krótko nacisnąć przycisk włącz/wyłącz z przodu kasy. |
| KOD KRESKOWY JUŻ ISTNIEJE | Próba przypisania do towaru kodu kreskowego istniejącego już w bazie. |
| KOREKTA CZASU WYKRACZA POZA DOBĘ | Korekta czasu wykracza poza bieżącą dobę. |
| MODUŁ FISKALNY NIEZAINICJOWANY | Pakiet główny nie jest zainicjowany. Wezwij serwis. |
| NALEŻY JUŻ WYKONAĆ RAPORT DOBOWY WYKONAĆ RAPORT TERAZ? | Kasa sygnalizuje że poprzedni dzień sprzedaży nie został zakończony raportem fiskalnym dobowym. Komunikat ma jedynie charakter przypomnienia i nie blokuje sprzedaży na kasie. Po 48 godzinach od wystawienia pierwszego paragonu, po którym nie został wykonany raport fiskalny dobowy, w celu prowadzenia dalszej sprzedaży na kasie należy wykonać zaległy raport. |
| NASTĘPNY PRZEGLĄD PRZED: RRrMM.DD | Kasa ma włączoną funkcję przypominania przed raportem fiskalnym dobowym o terminie następnego przeglądu. W celu wykonania raportu dobowego należy nacisnąć klawisz ZATWIERDŹ. |
| NIEAKTYWNA ZWORA SERWISOWA | Wywołana funkcja wymaga uaktywnienia zwory serwisowej przez serwisanta. |
| NIEPOPRAWNA NAZWA | Nazwa zawiera niedozwolone znaki lub jest za długa/za krótka. |
| NIEZAKOŃCZONY MIESIĄC | Raport okresowy miesięczny może być wykonany tylko dla zakończonych miesięcy (z punktu widzenia daty). |
| NIEZEROWE LICZNIKI ILOŚCI I WARTOŚCI | Liczniki ilości i wartości sprzedaży dla danego towaru są niezerowe. Wywołana funkcja wymaga wyzerowania liczników. |
| NIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - NUMER UNIKATOWY NIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - NUMER KOLEJNY |
Pamięć chroniona nie jest zgodna z pamięcią fiskalną. Wezwij serwis. |
| NIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - BRAK INICJALIZACJI | Pamięć chroniona nie zawiera danych inicjujących (sygnatury producenta) |
| NIEZGODNA PAMIĘĆ FISKALNA – ADRES NIEZGODNA PAMIĘĆ FISKALNA – NUMER UNIKATOWY |
Wezwij serwis. |
| NIEZGODNA PAMIĘĆ PROGRAMU | Wezwij serwis. |
| NIEZNANY KOD ODBLOKOWUJĄCY | Wprowadzono błędny kod odblokowujący sprzedaż po okresie użytkowania kasy z wprowadzonym kodem czasowym. |
| NIEZGODNY TPM NIEZAINICJOWANY TPM |
Wezwij serwis. |
| NIEZAINICJOWANY TPM PRZEZ SP TPM | niezainicjowany kluczami docelowymi przez serwer producenta. Wezwij serwis. |
| NISKIE NAPIĘCIE AKUMULATORA GŁÓWNEGO | Podłączyć kasę do zasilania sieciowego i włączyć ją. Jeżeli komunikat pojawia się pomimo, że kasa była podłączona do zasilania przez kilka godzin. Wezwij serwis. |
| NISKIE NAPIĘCIE AKUMULATORA ZEGARA | Wezwij serwis. |
| NOŚNIK NIEZNANY | Zewnętrzny nośnik podłączony do kasy nie został rozpoznany przez kasę lub ma błędną strukturę. Podłącz inny nośnik. |
| OTWARCIE SZUFLADY ZABLOKOWANE | Szuflada nie może zostać otwarta - ustawiono opcję blokady otwarcia szuflady w ustawieniach kasy. |
| OTWARTA DOBA | Wywołana funkcja możliwa jest do wykonywania tylko po wykonaniu raportu dobowego fiskalnego, a przed pierwszym paragonem. |
| OTWARTY PARAGON | Wywołana funkcja wymaga zakończenia paragonu. |
| PAMIĘĆ FISKALNA W TRYBIE TYLKO ODCZYT | Prawidłowy stan pracy kasy to tryb zapis/odczyt. Tylko w tym trybie możliwe jest wystawianie paragonów i wykonywanie raportów fiskalnych dobowych. Kasa może przejść do trybu tylko odczyt w wyniku wykonania raportu rozliczeniowego, zapełnienia lub uszkodzenia pamięci fiskalnej. Wezwij serwis. |
| PARAGON JEST ANULOWANY | Operacja anulowania paragonu została zakończona. |
| PARAMETR POZA ZAKRESEM | Wprowadzona wartość parametru nie mieści się w dozwolonym zakresie. |
| PEŁNA BAZA TOWARÓW | Zapełniona baza towarowa kasy. |
| PEŁNA PAMIĘĆ CHRONIONA | W pamięci chronionej brak jest wolnego miejsca na zapis kolejnych wydruków. Wezwij serwis. |
| PLIK JUŻ ISTNIEJE | Plik istnieje już na nośniku i nie można go stworzyć ponownie. Aby ponownie utworzyć plik należy skasować istniejący. |
| POZYCJA PARAGONOWA Z NARZUTEM | Próba wprowadzenia rabatu oraz narzutu na pozycję, na którą wcześniej zdefiniowano już narzut. |
| POZYCJA PARAGONOWA Z RABATEM | Próba wprowadzenia rabatu oraz narzutu na pozycję, na którą wcześniej zdefiniowano już rabat. |
| PRZEKROCZONA MAKSYMALNA LICZBA ZMIAN | Została przekroczona liczba dopuszczalnych zmian stawek podatkowych lub waluty ewidencyjnej. |
| PRZEKROCZONY DZIENNY LIMIT KOREKTY | Korekta wskazań zegara możliwa tylko w zakresie +- 120 minut w ciągu jednej doby. Został przekroczony dzienny limit korekty. |
| PUSTA NAZWA | Próba zapisu pustego ciągu znaków np. podczas definicji formy płatności. |
| RABAT LUB NARZUT ZABRONIONY | Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję sprzedaży towaru wyłączonego z rabatu/narzutu w bazie towarowej. |
| RABAT LUB NARZUT ZBYT DUŻY | Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję lub paragon w wysokości większej niż zdefiniowane w ustawieniach limity. |
| RABAT LUB NARZUT ZEROWY | Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję lub paragon w wysokości równej 0,00. |
| RODZAJ AKTUALNIE UŻYWANY | Próba usunięcia rodzaju kasjera, do którego jest przypisany aktualnie zalogowany kasjer. |
| SKASOWANA PAMIĘĆ RAM | Wezwij serwis. |
| SPRZEDAŻ NA KASIE BĘDZIE ZABLOKOWANA OD: XX.XX.XX | Od podanej daty na kasie nie będzie można wystawiać paragonów, należy skontaktować się ze sprzedawcą kasy w sprawie jej odblokowania. |
| SPRZEDAŻ ZABLOKOWANA - UPŁYNĄŁ CZAS | Zakończył się okres użytkowania kasy podany kodem czasowym. Skontaktuj się serwisem, do czasu odblokowania kasy sprzedaż nie jest możliwa. |
| TAKIE STAWKI JUŻ ISTNIEJĄ | Próba zapisania kompletu stawek podatkowych, które są zgodne ze stawkami aktualnie zapisanymi w kasie. |
| TOWAR JEST OPAKOWANIEM | Ostatnia pozycja sprzedaży dotyczy towaru, który jest opakowaniem i nie podlega rabatom/narzutom |
| TOWAR O PODANEJ NAZWIE JUŻ ISTNIEJE | Próba zapisania towaru o nazwie istniejącej już w bazie. W kasie nie może być dwóch towarów o takiej samej nazwie. Należy pamiętać, że kasa, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy sprawdzaniu unikalności nazwy towaru pomija wprowadzoną spację. |
| TOWAR ZABLOKOWANY | Towar zablokowany w bazie towarowej. Nie można sprzedawać towaru zablokowanego. |
| TRWA INNA FUNKCJA | Poczekaj na zakończenie uruchomionej wcześniej operacji. |
| TRWA ROZPOZNAWANIE MODUŁÓW | Trwa operacja wykrywania modułów komunikacyjnych podłączonych do kasy. |
| TRWA WYDRUK | Zajęty bufor wydruku. Nowy wydruk będzie możliwy po zakończeniu poprzedniego. |
| TRWA WYKRYWANIE NOŚNIKA | Trwa operacja wykrywania zewnętrznego nośnika podłączonego do kasy. |
| TYMCZASOWY BŁĄD LOGA | Wezwij serwis. |
| USZKODZONA PAMIĘĆ OPERACYJNA | Wezwij serwis. |
| USZKODZONA PAMIĘĆ CHRONIONA | Wezwij serwis. |
| USZKODZONA PAMIĘĆ PROGRAMU | Wezwij serwis. |
| UWAGA! CENNIK NIEZDEFINIOWANY: BRAK PRZYPISANEGO TOWARU | W definicji cennika nie został wskazany towar, który zostanie wydrukowany na pozycji paragonu podczas sprzedaży usługi czasowej, o wartości naliczonej automatycznie w oparciu o dany cennik. Należy uzupełnić brakującą pozycję w definicji cennika. |
| WYKONAJ RAPORT DOBOWY | Wywołana funkcja możliwa jest do wykonywania tylko po wykonaniu raportu dobowego fiskalnego, a przed pierwszym paragonem. |
| WYKONAJ RAPORT KOŃCA ZMIANY | Kasjer ma zbyt duże wartości sprzedaży, wymagane jest zamknięcie zmiany. |
| WYKONAJ RAPORT MIESIĘCZNY CZY WYKONAĆ RAPORT TERAZ? | Kasa sygnalizuje, że poprzedni miesiąc sprzedaży nie został zakończony raportem okresowym miesięcznym. |
| WYMAGANY NOŚNIK Z SYSTEMEM PLIKÓW FAT | Zewnętrzny nośnik podłączony do kasy nie został rozpoznany przez kasę lub ma błędną strukturę. Podłącz inny nośnik. |
| ZA DUŻA WARTOŚĆ PARAGONU | Suma sprzedaży na cały paragon jest zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość 9999999,99). |
| ZA DUŻA KWOTA PARAGONU, WYKONAĆ? | Suma sprzedaży na cały paragon jest zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość określoną w parametrach kasy przez operatora) |
| ZABLOKOWANA ZMIENNA CENA | Brak możliwości zmiany ceny dla danego towaru. |
| ZBYT DUŻA KOREKTA CZASU | Korekta wskazań zegara możliwa tylko w zakresie +/- 120min. |
| ZBYT DUŻO ZMIAN TOWARÓW, WYKONAJ RAPORT DOBOWY | Przepełniony licznik rejestracji zmian w bazie towarowej kasy. Wykonaj raport dobowy w celu wyzerowania licznika. |
| ZEROWA LUB ZA DUŻA WARTOŚĆ POZYCJI | Wartość pozycji sprzedaży (ilość x cena jednostkowa) lub zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość 9999999,99) lub jest zerowa. |
| ZEROWY KURS WYMIANY | Został błędnie wprowadzony kurs wymiany np. w definicji waluty lub w definicji wydruku równowartości. Kurs wymiany musi mieć wartość większą od 0,0000. |
| ZMIANA NIP NIEDOZWOLONA | Zmiana numeru NIP w trybie fiskalnym kasy nie jest możliwa. |
| ZMIANA WALUTY DO WYKONANIA | Nowa waluta ewidencyjna oczekuje zgodnie z definicją na wprowadzenie, w tym celu uruchom funkcję zmiany waluty. |
| ŚWIECI SIĘ lub MIGA CZERWONA KOPERTA | Kasa ma do wysłania dokumenty do repozytorium. Należy odczekać do kilku dni, aż kasa wyśle dokumenty z pamięci do repozytorium. |
Firma JUPITER jest autoryzowanym sprzedawcą i serwisantem urządzeń fiskalnych ELZAB. Prowadzimy sprzedaż i serwis kas fiskalnych ONLINE w miejscowościach: Lubań, Leśna, Gryfów Śląski, Mirsk, Lwówek Śląski, Świeradów Zdrój oraz innych miejscowościach powiatów Lwóweckiego, Lubańskiego nieprzerwanie od 2000r.
AUTORYZOWANY SPRZEDAWCA I SERWIS URZĄDZEŃ FISKALNYCH ELZAB
tel. 757814388, 757811454,
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
